I.-OBJETO Y FINALIDAD

 

Las presentes condiciones tienen como finalidad regular las venta electrónica de los bienes ofertados por ECOBIOFOC, a través de Internet y desde su página web (http://tienda.ecobiofoc.com).

 

Las cláusulas que forman estas Condiciones Generales vinculan a las partes, formando parte integrante del contrato de compraventa que se formalice a través del proceso de contratación que se detalla.

 

Las presentes Condiciones Generales se establecen conforme a la normativa aplicable, y en particular según lo previsto en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información, todas ellas en relación con en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

 

II.-IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA OFERENTE A ECOBIOFOC (Isabel García González) C/Cos, 55 SALLENT, BARCELONA NIF: 77739878Q , presta sus servicios de venta a través del comercio electrónico por Internet en la página web http://tienda.ecobiofoc.com. Su dirección de contacto es: administracion@ecobiofoc.com

 

III.-CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

 

El usuario de la página web ECOBIOFOC tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, aunque ECOBIOFOC  se reserva el derecho a restringir el acceso a información, y ofertas y promociones especiales exclusivamente a sus clientes registrados.

 

Cualquier usuario que acceda a la página web ECOBIOFOC  tendrá derecho a registrarse como cliente, pudiendo desde ese momento acogerse a las promociones especiales, siempre que cumpla con las específicas condiciones de la oferta.

 

La información pública contenida en la página web ECOBIOFOC referida tanto a ECOBIOFOC . como a las marcas, logotipos, etc. de otras empresas, están protegidas por la normativa aplicable de la propiedad intelectual e industrial, no estando autorizada su copia, cesión y en definitiva, su utilización sin el consentimiento expreso de su titular, ajena a la finalidad de su publicación virtual.

 

El cliente, con carácter previo a la formalización de la compra, tendrá que registrar los siguientes datos, necesarios para la formalización del contrato de compraventa: nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax.

 

IV.-PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN, E INFORMACION SOBRE EL PRECIO, FORMAS DE PAGO, ENTREGA

 

En el proceso de compra electrónica se seguirán los pasos según el menú de opciones consignado en la página web ECOBIOFOC

 

Precio: ECOBIOFOC se reserva el derecho a modificar el precio de los productos ofertados a través de su página web. El precio aplicable a cada venta será el vigente en el momento de la formalización del pedido. Se informará sobre el precio final del producto o precio venta al público del producto a adquirir, antes de que formalice su “aceptación del pedido”, incluyendo por tanto los impuestos aplicables y los costes de envío.

 

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente establecidos por ECOBIOFOC  teniendo que estar a lo previsto en cada momento en su página web.

 

Producto: Se dispondrá de información sobre el producto ofertado al cliente: descripción, fotografía.

 

Aceptación del pedido: Utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entenderá prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa obligatorio para las partes.

 

El compromiso de venta adquirido por ECOBIOFOC queda supeditado al stock del producto y a su disponibilidad hasta fin de existencias. Si concurrieran circunstancias que provoquen el fin de existencias, el contrato formalizado quedará sin efecto en virtud de la presente cláusula, restituyendo al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas, sin que proceda indemnización de ningún tipo a favor de ninguna de las partes.

 

Archivo del documento electrónico en que se formalice el contrato: El archivo de los pedidos y las facturas se realizará sobre un soporte fiable y duradero. Para poder acceder a dichos archivos deberá dirigirse a ECOBIOFOC a través de los medios preestablecidos.

 

Formas de pago:

 

- Tarjeta de Crédito VISA o Master Card /

 

- Transferencia Bancararia

 

Plazo de entrega: aproximadamente de 7 a 21 días  contados desde que se confirmara la fecha de entrega al formalizar el pedido.

 

El plazo de entrega dependerá de la población donde haya de entregarse el pedido. Si por causas imputables a ECOBIOFOC  se produjera un retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, el cliente, previa reclamación por escrito, tendrá la facultad de desistir unilateralmente del contrato, restituyéndosele, en su caso, las cantidades abonadas, no procediendo reclamación alguna de ningún tipo por posibles daños y perjuicios que hubieran podido producirse.

 

El pedido se entregará en el domicilio reseñado al momento de formalizar el contrato. Cualquier modificación posterior podrá generar un costo adicional sobre el precio de venta que deberá asumir el cliente. El producto se entregará por la empresa de transportes contratada para ello, o bien por el establecimiento ECOBIOFOC seleccionado por el cliente, con el correspondiente albarán de entrega.

 

Al recibir el producto el cliente deberá verificar su corrección, y para el supuesto de que verificara cualquier error o desperfecto, lo hará constar en el albarán del transportista y lo pondrá en conocimiento de ECOBIOFOC en el plazo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente de su página web o a su domicilio social. Si el producto adquirido no pudiera entregarse en tres intentos o en un plazo de DIEZ días desde su salida de las instalaciones ECOBIOFOC por razones no imputables a ésta, será devuelto, restituyéndose, en su caso, las cantidades pagadas, sin que proceda reclamación alguna por ningún concepto.

 

V.-GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

 

El cliente tiene derecho a recibir un bien que sea conforme con el contrato de compraventa de acuerdo con lo previsto en el R.D.L. 1/2.007, de 16 de Noviembre, de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE 30/1La garantia de los productos nuevos son atendidas directamente por el fabricante como cliente final.1/07).

 

En caso de que el bien adquirido no sea conforme, el consumidor tendrá derecho:

 

A optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien (en ambos casos gratuita y a realizar en plazo razonable), salvo que resulte imposible o desproporcionado. La opción elegida será vinculante para el consumidor desde el momento en que la comunique al vendedor.

 

Si concluida la reparación y entregado el bien, sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien o la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma.

 

Si la sustitución no lograra poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá exigir la reparación del bien, la rebaja del precio o la devolución.

 

Posteriores a la entrega del bien reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron ln.n del contrato conforme a lo previsto en la norma.

 

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor cuando el consumidor no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

 

En todo caso, el consumidor tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.

 

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, salvo que se trate de bienes de segunda mano siendo en este caso de un año desde la entrega.

 

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

 

La acción de reclamación prescribirá a los tres años desde la entrega del bien.

 

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

 

La reparación y la sustitución suspenden el cómputo de los plazos para el ejercicio de las acciones a que se refiere esta ley.

 

Cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los bienes con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor (fabricante /importador) en los mismos plazos y condiciones.

 

Para poder hacer efectiva la presente garantía será requisito imprescindible la presentación de la correspondiente factura de compra.

 

VI.-DEVOLUCIONES

 

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días para efectuar la devolución del producto adquirido a contar desde la fecha de entrega del pedido (sugún art. 44 da la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre)

El cliente debe saber que:

- El producto debe de estar en perfectas condiciones y bien embalado en su embalaje original.

- El producto no puede haber sido instalado ni usado.

- Se hace constar que ante cualquier deterioro, el bien puede sufrir una depreciación ( en caso de llegar en mal estado, comunicar en un máximo de 24 horas).

Devolución

¿Qué debo hacer para realizar una devolución?

Para que su experiencia de compra sea plenamente satisfactoria, le indicamos como debe proceder a la recepción de la mercancía.

En primer lugar, y antes de firmar el albarán de la agencia de transporte, debe revisar cuidadosamente el estado en el que se encuentra la caja en el momento en el que se la entregan. Compruebe que no tiene manchas, signos de rotura, o golpeo, así como cualquier otra anomalía que pueda indicar que el producto no llega en correctas condiciones.

Si durante esta inspección visual usted detectara algo de lo comentado anteriormente debe proceder a rechazar la mercancía, indicando en el albarán devolución por producto en mal estado. Desde ese momento Ecobiofoc tramitará esta incidencia y volverá a enviarle de nuevo la mercancía sin coste alguno para usted.

En el caso de que usted en el momento de la inspección de la mercancía, no detectara ningún problema, y es en el momento en el que abre la caja, cuando es consciente de que el producto ha sufrido algún daño, debe contactar con Ecobiofoc en un plazo no superior a 24 horas desde que usted recibió la mercancía.

Si pasadas 24 horas desde que usted firma el albarán de entrega, no comunica ninguna incidencia se entenderá que usted está satisfecho con la entrega; no pudiendo hacer ninguna reclamación por desperfectos o faltas, pudiendo sufrir una depreciación del valor en caso de devolución.

Por tanto, asegúrese de inspeccionar la mercancía en las 24 horas siguientes a su recepción y a comunicar inmediatamente cualquier incidencia bien telefónicamente en el+34 93 837 37 66, o bien via mail en el correo pedidos@ecobiofoc.com.

¿Qué he de hacer si recibo algún producto dañado?

En el caso de que usted en el momento de la inspección de la mercancía, no detectara ningún problema, y es en el momento en el que abre la caja, cuando es consciente de que el producto ha sufrido algún daño, debe contactar con Ecobiofoc en un plazo no superior a 24 horas desde que usted recibió la mercancía.

Si pasadas 24 horas desde que usted firma el albarán de entrega, no comunica ninguna incidencia se entenderá que usted está satisfecho con la entrega; no pudiendo hacer ninguna reclamación posterior pasado este plazo.

Por tanto, asegúrese de inspeccionar la mercancía en las 24 horas siguientes a su recepción y a comunicar inmediatamente cualquier incidencia bien telefónicamente en el+34 93 837 37 66, o bien via mail en el correo pedidos@ecobiofoc.com.

Ecobiofoc.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado (24h desde la entrega del pedido), o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, embalaje y documentación. No se aceptara la devolución de un producto usado.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los gastos de envío no serán reembolsados. Los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado) así como los gastos derivados.

Ecobiofoc.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado (24h desde la entrega del pedido), o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

VII.-POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

 

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/9, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que nos facilite, pasarán a formar parte de un fichero propiedad de ECOBIOFOC para gestión comercial, entendiéndose prestado el consentimiento necesario para recibir información sobre los productos comercializados. Así mismo, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo electrónico a la dirección administracion@ecobiofoc.com  o bien por correo postal dirigiéndose ECOBIOFOC  direccion C/ Cos, 55 08650 Sallent Barcelona

 

Declara que mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales exigidos en el R. D. 994/1999, de 11 de junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, habiendo establecido medios técnicos para evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado, etc., de los datos facilitados por los usuarios, si bien se hace constar que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

VIII.-AMBITO DE APLICACIÓN

 

Los precios detallados en esta web son exclusivamente para la Zona Euro, excluyendo algunas zonas detallas en ECOBIOFOC los portes fueras de España tendrán un coste adicional detallados en ECOBIOFOC.

 

IX.-LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

 

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española.

 

Para resolver cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera surgir en relación a la interpretación o cumplimiento del presente contrato, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan en cada caso por aplicación de la Ley. Si el fuero aplicable pudiera ser disponible, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona